Die ServiceQualität Deutschland hat sich zum Ziel gesetzt, das Qualitätsbewusstsein in touristischen Betrieben zu steigern und so die Dienstleistungsqualität zu optimieren. Dabei können sich Betriebe in drei Stufen qualifizieren.

Nach positiver Prüfung erhält der Betrieb das Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“. Dieses ist für 3 Jahre gültig. Das Ferien- und Tagungszentrum Bethanien ist seit 2007 mit der Stufe 1 zertifiziert und möchte 2012 mit der Stufe zwei beginnen. In Niedersachsen gibt es über 290 Betriebe der Stufe I

Unser Qualitätsversprechen:

Wir sind gerne Service Leister und freuen uns, wenn der Kunde sich wohl fühlt und unsere Leistung schätzt.

Unser Betrieb und die Ausstattung sind einladend und gepflegt.

Unser Auftreten ist freundlich, zuvorkommend und den Werten des Betriebes verpflichtet.

Wir sind erreichbar und offen für die Fragen und Wünsche unserer Kunden.

Wir erbringen unsere Leistungen zuverlässig, in angemessener Zeit und zugesicherter Qualität.

Sorgfältige und gleich bleibende Qualität sind für uns Erfolgsfaktoren hierfür haben wir klare Qualitätsansprüche.

Wir legen Wert auf aktuelle, korrekte und fachgerechte Information und Werbung.

Eine Beschwerde ist für uns ein Verbesserungsvorschlag. – Ein Lob ist Bestätigung und Motivation für unsere Leistungen.

Wir fragen unsere Kunden gezielt nach der Zufriedenheit mit unseren Leistungen.

Weitere Infos: www.servicequalitaet-niedersachsen.de